Публичная оферта

Обновлено: 24 августа 2026 г.

1. Предмет оферты, термины и порядок акцепта

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Сервиса Oskta (далее — «Провайдер») заключить Договор об оказании услуг по предоставлению доступа к цифровой инфраструктуре на условиях, изложенных в настоящем документе.

1.2. Термины и определения:

Сервис (Провайдер, «Мы») — программно-аппаратный комплекс (ПАК) Oskta, состоящий из серверной инфраструктуры передачи данных (узлов и каналов связи в различных юрисдикциях), веб-ресурсов, систем учёта платежей (биллинга) и интерфейсов управления (Официальный сайт, Личный кабинет, Telegram-бот и Telegram Mini App).
Пользователь («Вы») — физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее функционал Сервиса.
Официальный сайт — веб-ресурс в сети Интернет по адресу oskta.com, а также его дополнительный домен oskta.my.
Telegram-бот — официальный интерфейс Сервиса в мессенджере Telegram с идентификатором @oskta_bot.
Telegram Mini App — компактное веб-приложение, интегрированное в Telegram-бот для управления функционалом аккаунта.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, доступный на Официальном сайте по адресам oskta.com/my и oskta.my или через Telegram Mini App, предназначенный для управления подписками, балансом, устройствами и обращениями.
Подписка — оформленный доступ к инфраструктуре Сервиса с определённым сроком действия, лимитом одновременно подключаемых устройств (слотов) и, при наличии, установленным лимитом трафика (включая суточный, недельный, фиксированный месячный или плавающий лимит).
Внутренний баланс — виртуальный авансовый счёт Аккаунта Пользователя, отражающий сумму внесённых предоплат в российских рублях (RUB), используемый для оплаты и автопродления Подписок и иных цифровых опций Сервиса.
Техническая конфигурация — персональный набор цифровых параметров (в виде цифровой ссылки, файла или текстового ключа), генерируемый системой Провайдера и необходимый для подключения стороннего программного обеспечения к узлам Сервиса. В тексте настоящей Оферты и иных регулирующих документов понятия «Ссылка доступа», «Ссылка подписки», «Ключ доступа» и «Ключ подписки» являются равнозначными и полностью эквивалентны термину «Техническая конфигурация».
Обращение — текстовый запрос Пользователя, направленный Провайдеру через специальный раздел в Личном кабинете (включая интерфейс Telegram Mini App) или по электронной почте поддержки.

1.3. Настоящая Оферта применяется в совокупности с другими регулирующими документами Сервиса:

Условия использования (oskta.com/terms) — регулируют технический порядок работы Сервиса, требования к пользователям, правила использования слотов устройств, правила допустимого использования инфраструктуры и порядок блокировки за нарушения. В случае возникновения правовых расхождений по денежным вопросам преимущественную силу имеет настоящая Оферта;
Политика конфиденциальности (oskta.com/policy) — определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных и технических данных Пользователя.

1.4. Каналы связи и техническая поддержка:

Основным и приоритетным каналом связи является раздел Обращений в Личном кабинете (в том числе внутри Telegram Mini App).
Дополнительным каналом связи является электронная почта поддержки: support@oskta.com. Срок рассмотрения текущих консультационных и технических вопросов составляет до 3 (трёх) рабочих дней. Порядок и сроки рассмотрения досудебных претензий определяются пунктом 6.3 настоящей Оферты.
Служебные и системные уведомления от Сервиса отправляются с адреса no-reply@oskta.com и не предназначены для приёма входящих писем.

1.5. Акцепт и согласие с Офертой: начало фактического использования любого из компонентов Сервиса или совершение оплаты является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты:

При использовании Официального сайта (включая дополнительный домен): момент завершения регистрации, входа в аккаунт, пополнения баланса или совершения оплаты;
При использовании Telegram-бота: момент отправки команды /start и успешного прохождения проверки (защитной капчи);
При использовании Telegram Mini App: момент первого открытия Личного кабинета через Telegram-бот. При первом открытии Mini App для Пользователя автоматически создаётся аккаунт, привязанный к его профилю в Telegram. Вход по логину и паролю на Официальном сайте по умолчанию недоступен — установить пароль и привязать почту Пользователь может самостоятельно в настройках безопасности Личного кабинета внутри Telegram Mini App.

Если Пользователь не согласен с любым из пунктов настоящей Оферты или иных регулирующих документов Сервиса, он обязан немедленно прекратить использование всех компонентов и функций Сервиса, а также воздержаться от проведения платежей.

2. Предмет Договора и категории тарифов

2.1. Провайдер обязуется предоставлять Пользователю возмездный доступ к вычислительной инфраструктуре ПАК Oskta (путём выдачи Технической конфигурации) в рамках выбранной и оплаченной Подписки, а Пользователь обязуется оплачивать данные Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.

2.2. Доступ к Сервису предоставляется исключительно физическим лицам для личных, семейных и иных бытовых нужд. Провайдер не оказывает услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям: закрывающие документы, счета-фактуры и акты выполненных работ не формируются и не выставляются.

2.3. Доступ предоставляется в соответствии с линейкой тарифных планов Сервиса:

Бесплатный и Пробный тарифы предоставляются без взимания платы на условиях, определённых в п. 2.4 Условий использования;
Платные тарифы (Базовый, Расширенный, Семейный, Бизнес) предоставляются на условиях 100% предоплаты за выбранный период использования (30, 90, 180 или 365 дней).

Названия тарифных планов отражают исключительно технические параметры Подписки (количество одновременно привязываемых устройств/слотов) и не меняют правовой статус Пользователя.

3. Тарифы, порядок расчётов и использование баланса

3.1. Учётная валюта и Внутренний баланс:

Все финансовые взаиморасчёты, учёт средств, формирование цен и оплата Услуг в Сервисе ведутся в российских рублях (RUB).
Каждому Пользователю в Личном кабинете предоставляется Внутренний баланс — виртуальный счёт, отражающий сумму внесённых авансовых платежей (предоплаты) в рублях.

3.2. Способы пополнения и конвертация:

Пополнение Внутреннего баланса осуществляется Пользователем путём 100% предоплаты через интегрированные платёжные агрегаторы (СБП, банковские карты, электронные кошельки, криптовалютные эквайринги).
Пополнение криптовалютой и иностранной валютой: при внесении средств в криптовалюте (Bitcoin, USDT, GRAM и др.) или иностранной валюте итоговая сумма автоматически конвертируется и зачисляется на Внутренний баланс Пользователя в российских рублях (RUB). Конвертация рассчитывается по курсу и правилам конкретного платёжного шлюза / эквайринга на момент фактического подтверждения транзакции в сети.
Зачисленная на Внутренний баланс рублёвая сумма является авансовым платежом за будущие Услуги Сервиса.

3.3. Приобретение Подписок и списание средств:

Пользователь самостоятельно выбирает желаемый Тарифный план (или иные цифровые опции Сервиса) и оформляет Подписку.
Оплата выбранной Подписки происходит путём мгновенного списания её стоимости в рублях с Внутреннего баланса Аккаунта в момент подтверждения операции Пользователем.

3.4. Автоматическое продление (Автопродление):

Функция автопродления является опциональной и активируется по инициативе Пользователя в разделе управления подпиской в Личном кабинете, где Пользователь выбирает период продления (30, 90, 180 или 365 дней) и подтверждает его включение. Выбранный период продления может не совпадать с первоначально оплаченным сроком.

Автопродление осуществляется исключительно путём автоматического списания стоимости Подписки с Внутреннего баланса Аккаунта. Сервис не хранит платёжные данные банковских карт и не осуществляет безакцептных рекуррентных списаний с карт или сторонних счетов Пользователя.

Регламент списания: попытки списания средств с Внутреннего баланса выполняются системой биллинга последовательно за 3 (трое), 2 (двое) и 1 (сутки) до истечения оплаченного срока Подписки (не более одной попытки в сутки).

Недостаток средств:

Пользователю направляются системные уведомления при первой и заключительной попытках списания;
Функция автопродления сохраняет активный статус;
При наступлении даты окончания Подписки доступ к инфраструктуре приостанавливается. В случае последующего пополнения баланса Пользователем повторная попытка списания выполняется автоматически, если с момента окончания срока действия Подписки прошло не более 3 (трёх) суток, после чего доступ восстанавливается;
Пробные Подписки, а также Подписки, вручную отключённые Пользователем, автоматическому продлению не подлежат.

Пользователь может в любой момент включить или отключить автопродление в настройках Подписки в Личном кабинете или через Telegram Mini App.

3.5. Статус бонусных и реферальных средств:

Средства, зачисленные на баланс Аккаунта в рамках реферальной программы, промо-акций или бонусов, не являются фиатными денежными средствами Пользователя.
Данные средства не подлежат выплате в денежном эквиваленте, выводу на сторонние реквизиты или переводу на баланс других Аккаунтов.
Бонусные средства могут быть использованы Пользователем исключительно внутри Сервиса для оплаты или продления Подписок.
При блокировке Аккаунта за нарушение Раздела 3 Условий использования все накопленные бонусные и реферальные средства аннулируются без возможности восстановления.

3.6. Изменение стоимости и тарифов:

Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять рублёвую стоимость Тарифных планов и иных услуг Сервиса.
Изменение цен не распространяется на уже оплаченные и активные Подписки до момента окончания их срока действия.
Новые покупки, а также последующие автоматические списания за продление с Внутреннего баланса рассчитываются по действующим тарифам Сервиса на момент совершения списания.

4. Регламент и условия возврата денежных средств (Refund Policy)

4.1. Возврат средств с Внутреннего баланса:

Пользователь вправе в любой момент затребовать возврат неиспользованного остатка денежных средств с Внутреннего баланса Аккаунта (сумм в рублях, внесённых Пользователем в качестве предоплаты и ещё не потраченных на покупку Подписок или цифровых услуг).

4.2. Возврат за транзакции покупки и продления Подписок:

Возврат денежных средств за Подписку осуществляется потранзакционно. Каждая операция покупки или продления Подписки рассматривается как отдельная финансовая сделка.

Заявка на возврат принимается к рассмотрению исключительно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения конкретной платёжной транзакции (покупки или продления).

Привязка лимита трафика к транзакции: право на возврат сохраняется только в том случае, если совокупный объём израсходованного Пользователем сетевого трафика с момента совершения данной конкретной транзакции не превысил 1 ГБ. Если с момента оплаты транзакции (включая транзакцию продления) израсходовано более 1 ГБ трафика, Услуга по этой транзакции признаётся оказанной надлежащего качества и в полном объёме, в связи с чем средства за неё возврату не подлежат.

Ранее полностью или частично использованные периоды: предыдущие оплаченные и истекшие периоды Подписки (например, ранее использованные 30 дней) признаются Сторонами оказанными в полном объёме, денежные средства за них возврату и перерасчёту не подлежат.

4.3. Возврат при продлении до истечения текущего срока (ненаступившие периоды):

Если Пользователь оплатил продление Подписки (например, на 30, 90, 180 или 365 дней) до момента окончания текущего оплаченного периода, и обратился за возвратом:

Запрос отмены только нового (продлённого) периода: денежные средства за транзакцию продления возвращаются в размере 100%, если срок действия нового периода ещё не наступил, а с момента оплаты продления Пользователь израсходовал не более 1 ГБ трафика. При этом текущий оплаченный период продолжает действовать до своего планового окончания.

Запрос полного возврата (отмена текущего и продлённого периодов): оценка условий возврата (соблюдение срока 14 дней и лимита трафика 1 ГБ) производится по текущей (первичной) транзакции. В случае удовлетворения заявки Подписка аннулируется полностью, а денежные средства возвращаются за обе транзакции (текущую и ненаступившую).

Если после совершения транзакции продления суммарный израсходованный трафик превысил 1 ГБ, сделка продления считается окончательно вступившей в силу и находящейся в процессе исполнения, в связи с чем возврат средств за продление не производится.

4.4. Ограничения и исключения из правил возврата: возврат денежных средств не производится:

При обнаружении признаков злоупотребления системой возвратов;
При окончательной блокировке Аккаунта или аннулировании Подписки за нарушение Раздела 3 Условий использования (спам, DDoS-атаки, мошенничество, вредоносное ПО, нелегальный контент, несанкционированная перепродажа и т.д.). В данном случае неиспользованный остаток баланса и подписки аннулируются и удерживаются Провайдером в качестве штрафа;
В отношении бонусных, подарочных, промо-кодовых или реферальных средств, зачисленных на баланс Аккаунта;
За прошедшие (полностью или частично использованные) периоды Подписки, если Услуги были оказаны в полном объёме и без технических сбоев со стороны Провайдера.

4.5. Порядок оформления и обработки выплат:

Для получения возврата Пользователь направляет текстовую заявку через раздел Обращений в Личном кабинете (включая Telegram Mini App) или по электронной почте support@oskta.com.

Заявка должна содержать: логин/ID Аккаунта, дату и реквизиты платежа, а также описание причины обращения.

Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 5 (пяти) рабочих дней.

Способы и особенности выплат:

При пополнении через банковские карты или СБП возврат производится на платёжные реквизиты Пользователя;
При пополнении криптовалютой из-за технической необратимости блокчейн-транзакций прямая отмена платежа невозможна. Возврат рублёвого эквивалента осуществляется по согласованию с Пользователем на банковские реквизиты (СБП/карта) либо переводом в стейблкоинах (USDT) по актуальному курсу;
Комиссии при возврате: все комиссионные издержки платёжных систем, банков-эмитентов, эквайрингов и сетевые комиссии блокчейна (network/gas fee), возникающие при проведении операции возврата, удерживаются из итоговой суммы выплаты. Провайдер не несёт ответственности за размер комиссий сторонних сервисов и не компенсирует их.

5. Ответственность, ограничение ответственности и форс-мажор

5.1. Сервис и его цифровая инфраструктура предоставляются Пользователю на условиях «Как есть» («As is») и «По мере доступности» («As available»). Провайдер не гарантирует, что Сервис будет непрерывно соответствовать персональным ожиданиям, субъективным требованиям или специфическим задачам Пользователя, а также что функционирование инфраструктуры будет абсолютно непрерывным, защищённым от любых внешних вмешательств или не содержащим ошибок.

5.2. Провайдер не гарантирует беспрепятственный доступ к конкретным сторонним сетевым ресурсам, веб-сайтам, приложениям или целевым сервисам через свою инфраструктуру. Доступность третьих ресурсов может ограничиваться или блокироваться их непосредственными владельцами, администраторами, антифрод-системами, сервисами защиты от атак (включая Cloudflare, Akamai и их аналоги), а также региональными правилами фильтрации трафика (GeoIP). Ограничения, установленные на стороне сторонних ресурсов в отношении IP-адресов, подсетей или протоколов связи Провайдера, не признаются ненадлежащим оказанием Услуг и не являются основанием для предъявления претензий, выплаты компенсаций или возврата средств.

5.3. Провайдер ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности перед Пользователем или третьими лицами за:

Любые косвенные, случайные, непреднамеренные убытки, включая упущенную выгоду, утерю данных, прекращение бизнес-деятельности, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
Сбои, временные перерывы в связи или ошибки, произошедшие по причине несовместимости, наличия вредоносного ПО или неправильной настройки стороннего программного обеспечения и клиентских приложений, используемых Пользователем для подключения к Технической конфигурации;
Действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту, Личному кабинету или Технической конфигурации Пользователя по его вине, в результате компрометации его устройств или ненадлежащего хранения им своих авторизационных данных.

5.4. Совокупная ответственность Провайдера по любым исковым требованиям, претензиям или компенсациям ограниченно сводится к сумме, фактически уплаченной данным Пользователем за текущую (активную) Подписку за период, в котором возникли основания для претензии, но не может превышать стоимость одного месяца использования соответствующего Тарифного плана.

5.5. Провайдер освобождается от ответственности за полную или частичную неработоспособность Сервиса, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, аварии на физических и магистральных линиях связи, пожары, военные действия, решения органов власти, массовые сетевые атаки (DDoS), а также технические сбои и отключения в дата-центрах сторонних хостинг-провайдеров.

5.6. Учитывая технические особенности функционирования сети Интернет, Провайдер не несёт ответственности за недоступность Услуги, вызванную целенаправленным блокированием протоколов передачи данных, узлов связи или IP-адресов государственными органами, регуляторами или магистральными провайдерами в юрисдикции Пользователя. В случае блокировки отдельных узлов Провайдер предпринимает разумные усилия по восстановлению работоспособности инфраструктуры, однако данные обстоятельства признаются форс-мажором и не являются основанием для автоматического возврата средств за рамками Раздела 4 настоящей Оферты.

5.7. Пользователь несёт полную персональную и самостоятельную ответственность за все действия, совершаемые им с использованием инфраструктуры Сервиса, а также за соблюдение нормативно-правовых актов и законодательства страны своего фактического местонахождения.

6. Срок действия, изменение Оферты и порядок разрешения споров

6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её публикации в сети Интернет по адресу oskta.com/offer и действует бессрочно до момента её отмены, отзыва или публикации новой редакции Провайдером.

6.2. Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения или обновлять текст настоящей Оферты без предварительного индивидуального уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Официальном сайте по адресу oskta.com/offer, если иной срок не указан в тексте самой публикации. Пользователь несёт персональную ответственность за регулярную проверку и отслеживание актуальности текста Оферты. Продолжение использования любого компонента Сервиса, совершение платежей или использование Технической конфигурации после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с новой редакцией Оферты. В случае несогласия с внесёнными изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

6.3. Все споры, разногласия и претензии, возникающие из настоящей Оферты или в связи с оказанием Услуг Сервиса, подлежат обязательному досудебному претензионному урегулированию. Досудебная претензия направляется Пользователем исключительно в письменном виде в формате текстового Обращения через Личный кабинет (включая интерфейс Telegram Mini App) или с привязанного к аккаунту адреса электронной почты на адрес поддержки support@oskta.com. Претензия должна содержать: идентификационные данные Аккаунта (ID аккаунта или почту), дату и реквизиты спорных операций, а также мотивированное изложение сущности требований и фактических обстоятельств. Срок рассмотрения досудебной претензии Провайдером составляет до 10 (десяти) рабочих дней с момента её официального получения.

6.4. В случае невозможности достижения согласия в процессе досудебного урегулирования, спор подлежит разрешению в компетентном суде по месту нахождения (регистрации) Провайдера в соответствии с действующим законодательством юрисдикции Провайдера.

6.5. Признание судом или иным уполномоченным органом какого-либо пункта или части настоящего Соглашения недействительным, недействующим или не имеющим юридической силы не влечёт за собой недействительность всей Оферты в целом и иных её положений.

6.6. Настоящая Оферта составлена и опубликована на русском языке. В случае если текст Оферты будет переведён на другие языки для удобства пользователей, при возникновении любых смысловых расхождений, двояких трактовок или правовых противоречий версия Оферты на русском языке имеет безусловный и абсолютный приоритет.