Условия пользования

Обновлено: 24 августа 2026 г.

1. Предмет соглашения и термины

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») являются официальным соглашением между Пользователем и Сервисом, определяющим порядок, правила и условия предоставления доступа к инфраструктуре и функциям Сервиса.

1.2. В рамках настоящих Условий применяются следующие термины и определения:

Сервис (Провайдер) — программно-аппаратный комплекс Oskta, состоящий из серверной инфраструктуры передачи данных (узлов и каналов связи в различных юрисдикциях), веб-ресурсов, систем учёта платежей и интерфейсов управления (Официальный сайт, Личный кабинет, Telegram-бот и Telegram Mini App).
Пользователь — физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и использующее функционал Сервиса.
Официальный сайт — веб-ресурс в сети Интернет по адресу oskta.com, а также его дополнительный домен oskta.my.
Telegram-бот — официальный интерфейс Сервиса в мессенджере Telegram с идентификатором @oskta_bot.
Telegram Mini App — компактное веб-приложение, интегрированное в Telegram-бот для управления функционалом аккаунта.
Личный кабинет — персональный раздел Пользователя, доступный на Официальном сайте по адресам oskta.com/my и oskta.my или через Telegram Mini App, предназначенный для управления подписками, балансом, устройствами и обращениями.
Подписка — оформленный доступ к инфраструктуре Сервиса с определённым сроком действия, лимитом одновременно подключаемых устройств и, при наличии, установленным лимитом трафика (включая суточный, недельный, фиксированный месячный лимит или плавающий лимит, сбрасываемый кратно периоду с момента активации).
Техническая конфигурация — персональный набор цифровых параметров (в виде цифровой ссылки, файла или текстового ключа), генерируемый системой Провайдера и необходимый для подключения стороннего программного обеспечения к узлам Сервиса. В тексте настоящих Условий и иных регулирующих документов понятия «Ссылка доступа», «Ссылка подписки», «Ключ доступа» и «Ключ подписки» являются равнозначными и полностью эквивалентны термину «Техническая конфигурация». Сервис предоставляет доступ к инфраструктуре путём выдачи данной конфигурации. Для использования доступа Пользователь самостоятельно устанавливает стороннее клиентское приложение, поддерживающее соответствующие протоколы связи, и импортирует в него полученные данные.
Обращение — текстовый запрос Пользователя, направленный Провайдеру через специальный раздел в Личном кабинете (включая интерфейс Telegram Mini App) или по электронной почте поддержки.

1.3. Настоящие Условия применяются в совокупности с другими регулирующими документами Сервиса:

Публичная оферта (oskta.com/offer) — регулирует финансово-правовые отношения, порядок оплаты, подписки, тарифы и правила возврата средств. В случае возникновения правовых расхождений по денежным вопросам преимущественную силу имеет Публичная оферта;
Политика конфиденциальности (oskta.com/policy) — определяет порядок сбора, обработки и защиты персональных и технических данных Пользователя.

1.4. Каналы связи и техническая поддержка:

Основным и приоритетным каналом связи является раздел Обращений в Личном кабинете (в том числе внутри Telegram Mini App).
Дополнительным каналом связи является электронная почта поддержки support@oskta.com. Срок рассмотрения текущих консультационных и технических вопросов по электронной почте составляет до 3 (трёх) рабочих дней. Порядок и сроки рассмотрения досудебных претензий определяются пунктом 6.2 настоящих Условий.
Служебные и системные уведомления от Сервиса отправляются с адреса no-reply@oskta.com и не предназначены для приёма входящих писем.

1.5. Акцепт и согласие с Условиями: начало фактического использования любого из компонентов Сервиса является полным и безоговорочным акцептом настоящих Условий:

При использовании Официального сайта (включая дополнительный домен): момент завершения регистрации, входа в аккаунт или совершения оплаты;
При использовании Telegram-бота: момент отправки команды /start и успешного прохождения проверки (защитной капчи);
При использовании Telegram Mini App: момент первого открытия Личного кабинета через Telegram-бот. При первом открытии Mini App для Пользователя автоматически создаётся аккаунт, привязанный к его профилю в Telegram. Вход по логину и паролю на Официальном сайте по умолчанию недоступен — установить пароль и привязать почту Пользователь может самостоятельно в настройках безопасности Личного кабинета внутри Telegram Mini App.

Если Пользователь не согласен с любым из пунктов настоящих Условий или иных регулирующих документов Сервиса, он обязан немедленно прекратить использование всех компонентов и функций Сервиса.

2. Требования к Пользователю и порядок использования Аккаунта

2.1. Возрастные ограничения и правоспособность: использовать Сервис имеют право только лица, достигшие 18 лет (или возраста полной гражданской дееспособности в соответствии с законодательством страны своего проживания). Сервис не запрашивает и не обрабатывает персональные данные о дате рождения Пользователя; подтверждение возраста происходит автоматически фактом акцепта настоящих Условий и начала использования Сервиса.

2.2. Порядок регистрации и безопасность Аккаунта:

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных (логина, пароля, сессий авторизации и доступа к профилю в Telegram, к которому привязан аккаунт).
Все действия, совершённые с использованием Личного кабинета или Telegram-аккаунта Пользователя, признаются совершёнными самим Пользователем.
При утере доступа к Telegram-аккаунту или компрометации пароля Пользователь обязан незамедлительно уведомить Провайдера через службу поддержки.

2.3. Запрет создания дублирующих аккаунтов (Мультиаккаунт): запрещается регистрация более чем одного аккаунта одним и тем же Пользователем. Создание дополнительных учётных записей для повторной активации бесплатного тарифа, получения пробных периодов, злоупотребления промокодами или манипуляций с реферальной программой расценивается как нарушение настоящих Условий и влечёт за собой блокировку всех связанных аккаунтов без возврата средств.

2.4. Категории тарифных планов и целевое назначение:

Доступ к Сервису предоставляется исключительно физическим лицам для личных, семейных и иных бытовых нужд. Провайдер не оказывает услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям: закрывающие документы, счета-фактуры и акты выполненных работ не формируются и не выставляются.
Бесплатный и Пробный тарифы предоставляются без взимания платы. Бесплатный тариф действует на постоянной основе с базовыми ограничениями. Пробный тариф предоставляется ограниченно по времени (на 3 дня или на 7 дней при регистрации по реферальной ссылке).
Платные тарифы (Базовый, Расширенный, Семейный, Бизнес) предоставляются на условиях предоплаты за выбранный период использования (30, 90, 180 или 365 дней).
Актуальная информация о стоимости, действующей линейке тарифных планов и их технических параметрах публикуется на Официальном сайте и в Личном кабинете. Основным различием между Платными тарифами является количество одновременно привязанных устройств (слотов), разрешённых для использования Подписки.
Названия всех тарифных планов отражают исключительно технические параметры Подписки и не меняют правовой статус Пользователя. В частности, тариф «Семейный» обозначает расширенный лимит устройств для совместного бытового использования, а тариф «Бизнес» — максимальный пакет слотов для устройств, что не является предоставлением корпоративных услуг.

2.5. Порядок использования Технической конфигурации и лимиты устройств:

Пользователь имеет право передавать полученную Техническую конфигурацию третьим лицам (например, членам семьи или друзьям) для совместного использования. Пользователь несёт полную личную ответственность за соблюдение настоящих Условий третьими лицами, которым он предоставил доступ к своей Технической конфигурации.
Учёт лимита осуществляется системой Провайдера по количеству привязанных устройств, использующих Техническую конфигурацию. Устройство автоматически регистрируется в системе и занимает слот при первом запросе к узлам Сервиса.
При привязке устройства система фиксирует техническую информацию (название и модель устройства, версию операционной системы, название и версию клиентского приложения, дату первого и последнего обращения, а также аппаратный идентификатор устройства) исключительно для целей учёта и управления слотами доступа.
Для освобождения слота Пользователь должен отвязать (удалить) соответствующее устройство в Личном кабинете (в разделе «Устройства» выбранной Подписки).
При исчерпании лимита слотов любые попытки установить новое соединение с незарегистрированных устройств будут отклоняться системой Провайдера до момента отвязки одного из ранее зарегистрированных устройств.

2.6. Взаимодействие со сторонним программным обеспечением и справочными материалами:

Провайдер предоставляет Пользователю Техническую конфигурацию, а также справочные инструкции, текстовые руководства и графические элементы (включая QR-коды) для её импорта в сторонние приложения.
Сервис предоставляет Пользователю выбор вариантов загрузки сторонних приложений: путём переадресации на официальные каталоги и репозитории (Google Play, GitHub и другие) либо напрямую с серверов Сервиса из локально сохранённых копий.
Для обеспечения бесперебойного доступа к установочным файлам в условиях сетевых ограничений автоматизированная система Сервиса сохраняет оригинальные дистрибутивы (файлы установщиков) на собственных вычислительных мощностях. Все файлы загружаются напрямую из официальных публичных репозиториев разработчиков и предоставляются Пользователям без изменений («байт-в-байт»).

Сервис не является правообладателем или разработчиком сторонних клиентских приложений. Пользователь самостоятельно принимает решение об установке стороннего ПО, несёт ответственность за его выбор и безопасность, а также соблюдает лицензионные соглашения соответствующих разработчиков.

3. Правила допустимого использования и меры реагирования

3.1. Общие принципы допустимого использования: Сервис предоставляется исключительно для обеспечения безопасности персональных данных, защиты конфиденциальности сетевых соединений и доступа к легальным информационным ресурсам. Пользователь обязуется использовать инфраструктуру Сервиса с соблюдением норм действующего законодательства страны нахождения Пользователя, страны расположения используемого сервера (узла инфраструктуры) и международных правовых норм.

3.2. Запрещённые действия: при использовании Сервиса Пользователю строго запрещается совершать следующие действия (как непосредственно, так и путём предоставления доступа третьим лицам):

Сетевые атаки и сканирование: проведение сетевых атак любого типа, сканирование портов, поиск уязвимостей, проведение атак методом перебора паролей, внедрение вредоносного кода или перехват данных на любых узлах и ресурсах сети Интернет;
Спам и несанкционированные рассылки: отправка незапрошенных электронных писем, массовые рассылки сообщений через мессенджеры, форумы или формы обратной связи, а также использование серверов Провайдера в качестве открытых почтовых ретрансляторов;
Распространение вредоносного ПО: разработка, размещение, хостинг, управление или распространение компьютерных вирусов, сетевых червей, троянских программ, программ-вымогателей, фишинговых сайтов и иного вредоносного программного обеспечения;
Мошенничество и компрометация: проведение фишинговых операций, кража аутентификационных данных, банковских карт, создание поддельных ресурсов и совершение любых иных финансовых или информационных мошеннических действий;
Финансовые преступления: использование узлов Сервиса для проведения нелегальных финансовых транзакций, отмывания денег, операций на запрещённых теневых площадках и незаконного оборота цифровых активов.

3.3. Запрещённый контент и нарушения интеллектуальных прав: категорически запрещается использование Сервиса для поиска, передачи, загрузки, хранения или распространения следующих категорий материалов:

Материалов, содержащих детскую порнографию, сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних, а также призывы к совершению насильственных действий над несовершеннолетними;
Материалов, содержащих призывы к террористической деятельности, экстремистские материалы, пропаганду насилия, розжига национальной, расовой, религиозной или социальной розни;
Контента, нарушающего авторские и смежные права третьих лиц (включая несанкционированное распространение объектов интеллектуальной собственности, нелицензионного ПО, медиафайлов). В случае использования пиринговых протоколов (файлообменных сетей и торрентов) Пользователь обязан соблюдать ограничения, установленные на конкретных узлах Сервиса (включая блокировку торрент-трафика на узлах, где это прямо запрещено правилами дата-центров).

3.4. Запрет на перепродажу и несанкционированную коммерческую эксплуатацию:

Перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать или предоставлять возмездный коммерческий доступ к Технической конфигурации или подписке Oskta третьим лицам без официального письменного согласия Провайдера (или оформления отдельного партнёрского соглашения);
Разворачивать на базе Сервиса публичные прокси-серверы, сетевые узлы или публично доступные сетевые шлюзы для неконтролируемого перенаправления трафика третьих лиц.

3.5. Техническое злоупотребление инфраструктурой:

Запрещается совершать действия, направленные на нарушение стабильности работы инфраструктуры Oskta, искусственное создание аномальной нагрузки на серверные мощности, каналы связи или интерфейсы управления (Официальный сайт, Telegram-бот, Telegram Mini App);
Запрещается осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг), реверс-инжиниринг, декомпиляцию или попытки обхода технических средств защиты, установленных на инфраструктуре Провайдера.

3.6. Права Провайдера при обнаружении нарушений и блокировка: при поступлении официальных жалоб от дата-центров, магистральных провайдеров, правообладателей, правоохранительных органов, а также при фиксации автоматизированными системами мониторинга действий, указанных в пунктах 3.2–3.5, Провайдер имеет право незамедлительно и без предварительного уведомления:

Приостановить действие Подписки Пользователя до выяснения обстоятельств;
Полностью заблокировать Аккаунт Пользователя и аннулировать действующие Подписки при подтверждении факта нарушения.

Возобновление действия Подписки возможно только после обращения Пользователя в службу поддержки через раздел Обращений в Личном кабинете (включая Telegram Mini App) и предоставления исчерпывающих разъяснений по существу зафиксированного инцидента.

В случае окончательной блокировки Аккаунта за нарушение правил настоящего Раздела 3, денежные средства за неиспользованный период Подписки возврату не подлежат и удерживаются Провайдером в качестве штрафа за нарушение условий соглашения.

Провайдер оставляет за собой право передать имеющуюся техническую информацию о нарушителе компетентным органам или дата-центрам исключительно в случаях и порядке, предусмотренных Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

4. Финансовые условия и автопродление

4.1. Общие положения о расчётах: полный порядок расчётов, стоимость тарифов, порядок активации Подписок, а также регламент и условия возврата денежных средств подробно определены в Публичной оферте, имеющей преимущественную силу по всем финансовым вопросам (за исключением случаев блокировки Аккаунта за нарушение Раздела 3 настоящих Условий).

Все платёжные операции на Сервисе осуществляются Пользователем на условиях 100% предоплаты.

4.2. Порядок автопродления:

Автоматическое продление Подписки является опциональной функцией и активируется исключительно по инициативе Пользователя. Настройка функции осуществляется в разделе управления подпиской в Личном кабинете, где Пользователь выбирает период продления и подтверждает его включение. Отключение автопродления доступно Пользователю в любой момент.

Списание средств при автопродлении производится исключительно с Внутреннего баланса Аккаунта. Сервис не хранит платёжные данные банковских карт и не осуществляет безакцептных рекуррентных списаний с карт или сторонних счетов Пользователя.

Попытки списания средств с Внутреннего баланса выполняются системой биллинга последовательно за 3 (трое), 2 (двое) и 1 (сутки) до истечения оплаченного срока Подписки (не более одной попытки в сутки).

В случае недостатка средств на Внутреннем балансе:

Пользователю направляются системные уведомления при первой и заключительной попытках списания;
Функция автопродления сохраняет активный статус;
При наступлении даты окончания Подписки доступ к инфраструктуре приостанавливается. В случае последующего пополнения баланса Пользователем повторная попытка списания выполняется автоматически, если с момента окончания срока действия Подписки прошло не более 3 (трёх) суток, после чего доступ восстанавливается.

Автопродление осуществляется на срок (30, 90, 180 или 365 дней), выбранный Пользователем при включении функции. Выбранный период продления может не совпадать с первоначально оплаченным сроком.

Пробные Подписки, а также Подписки, вручную отключённые Пользователем, автоматическому продлению не подлежат.

4.3. Статус бонусных и реферальных средств:

Средства, зачисленные на баланс Аккаунта в рамках реферальной программы, промо-акций или бонусов, не являются фиатными денежными средствами Пользователя, не подлежат обналичиванию, выплате или переводу на сторонние реквизиты.
Бонусные средства могут быть использованы Пользователем исключительно внутри Сервиса для оплаты или продления Подписок.
При блокировке Аккаунта за нарушение правил Раздела 3 настоящих Условий все накопленные бонусные и реферальные средства аннулируются без возможности восстановления.

5. Ограничение ответственности, соглашение об уровне обслуживания (SLA) и отказ от гарантий

5.1. Сервис предоставления доступа к инфраструктуре Oskta предоставляется на условиях «как есть» (As Is) и «по мере доступности» (As Available).

Провайдер не гарантирует, что Сервис будет соответствовать персональным ожиданиям и субъективным требованиям Пользователя, а также что функционирование Сервиса будет непрерывным, защищённым от любых внешних вмешательств или не содержащим ошибок.

5.2. Уровень доступности (SLA) и регламентные работы: Провайдер предпринимает все разумные технические и организационные меры для обеспечения целевого уровня доступности инфраструктуры на уровне 99% в месяц.

В целевой показатель доступности не включаются периоды недоступности, вызванные:

Проведением технических, профилактических или ремонтных работ на инфраструктуре Сервиса (о которых Провайдер по возможности уведомляет Пользователей через официальные информационные каналы);
Сбоями на стороне магистральных интернет-провайдеров, дата-центров, точек обмена трафиком или глобальных кабельных систем;
Действиями государственных органов, ограничением работы сетевых протоколов или сетевой цензурой в стране нахождения Пользователя или в юрисдикции расположения серверов;
Чрезвычайными обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор: стихийные бедствия, аварии, крупные техногенные катастрофы, военные действия).

5.3. Отказ от ответственности за действия Пользователя и третьих лиц:

Провайдер не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, утерю данных или финансовые убытки Пользователя, возникшие из-за временных перерывов в работе Сервиса или невозможности получить к нему доступ.

Провайдер не контролирует и не несёт ответственности за содержание информации, передаваемой или получаемой Пользователем через инфраструктуру Сервиса.

Провайдер не несёт ответственности за качество работы, ошибки или изменения в сторонних клиентских приложениях, используемых Пользователем для подключения, а также за их совместимость с устройством Пользователя.

5.4. Предельный размер ответственности: в любом случае совокупная ответственность Провайдера по любым претензиям Пользователя ограничена суммой, фактически уплаченной данным Пользователем за текущую (активную) Подписку за период, в котором возникли основания для претензии.

6. Порядок изменения условий, разрешение споров и заключительные положения

6.1. Порядок внесения изменений в Условия:

Провайдер имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Условия.
Новая редакция Условий вступает в силу с момента её публикации на Официальном сайте (oskta.com), если иной срок не указан при публикации.
Провайдер не обязан направлять Пользователям персональные уведомления о каждом изменении. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать актуальность текста Условий на Официальном сайте.
Продолжение использования любого из компонентов Сервиса после вступления в силу новой редакции Условий означает полное согласие Пользователя с обновлёнными правилами. При несогласии с изменениями Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

6.2. Порядок разрешения споров и досудебное урегулирование:

Все споры, разногласия и претензии, возникающие в связи с исполнением настоящих Условий, подлежат обязательному досудебному урегулированию.

При возникновении претензии Пользователь направляет текстовое Обращение Провайдеру через специальный раздел в Личном кабинете (включая Telegram Mini App) или на электронную почту поддержки (support@oskta.com).

Провайдер рассматривает поступившее Обращение (досудебную претензию) и направляет мотивированный ответ Пользователю в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента получения обращения.

6.3. Действительность отдельных положений: если какое-либо из положений настоящих Условий будет признано судом или уполномоченным органом недействительным, неисполнимым или ничтожным, это не влечёт за собой недействительность остальных положений Соглашения. Остальные пункты продолжают действовать в полной мере.

6.4. Язык Соглашения: настоящие Условия составлены на русском языке. В случае перевода текста Условий на другие языки и возникновения смысловых расхождений или неоднозначных толкований, версия на русском языке имеет безусловный приоритет.